Privacy Policy

Polityka prywatności

W Himalaya Wellness Poland Sp. z o.o. szanujemy prawo każdego człowieka do prywatności. Nasze relacje z Państwem są naszym najcenniejszym kapitałem i stanowią podstawę naszej nazwy i reputacji.

Gromadzenie i wykorzystywanie informacji

Niniejsza Polityka prywatności ("Polityka prywatności") zawiera informacje, które zbieramy podczas korzystania z naszej strony internetowej, naszej aplikacji mobilnej Himalaya Store oraz w naszych wyłącznych sklepach marki Himalaya. Gromadząc te informacje, działamy jako administrator danych i zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do dostarczenia użytkownikowi informacji o nas, o tym, dlaczego i w jaki sposób wykorzystujemy jego dane oraz o prawach, jakie ma do nich użytkownik. Informujemy, że nie udostępniamy Państwa danych osobowych osobom trzecim w żaden inny sposób niż z powodów wymienionych w niniejszej Polityce Prywatności.

Kim my jesteśmy?

Jesteśmy Himalaya Wellness Poland Sp. z o.o.

Aleje Jerozolimskie 81,
02-001 Warszawa,
Polska

REGON: 380834475
NIP: 7010833484

Można się z nami skontaktować pocztą na powyższy adres, pocztą elektroniczną na adres contactus@himalayawellness.com.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Jakie informacje zbieramy?
• Dlaczego zbieramy te informacje?
• Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej?
• Na jak długo przechowujemy Twoje informacje?
• Kiedy składasz zapytanie za pośrednictwem naszej strony internetowej?
• Kiedy zapisujesz się do naszego newslettera?
• Kiedy składasz recenzję o nas?
• Kiedy bierzesz udział w naszej ankiecie zwrotnej?
• Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą
• Twoje prawo do składania skarg
• Kiedy obowiązuje niniejsza Polityka Prywatności?
• Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

Jakie informacje zbieramy?

Informacje o Tobie zbieramy na naszej Stronie Internetowej, w aplikacjach mobilnych, w ekskluzywnych markowych punktach sprzedaży oraz w naszych centrach obsługi klienta. Niektóre z tych informacji nie identyfikują użytkownika osobiście, ale dostarczają nam informacji o tym, w jaki sposób korzysta z naszych usług i jak się z nami współpracuje (wykorzystujemy te informacje w celu ulepszenia naszych usług i uczynienia ich bardziej użytecznymi dla użytkownika). Informacje, które gromadzimy o Tobie, Twoim współmałżonku lub dzieciach, obejmują niektóre lub wszystkie poniższe elementy:

• Nazwa (wraz z tytułem);
• Adres;
• Kraj;
• Numer telefonu;
• Adres e-mail;
• Płeć
• Data urodzenia
• Data rocznicy
• Twój adres IP
• Szczegóły zamówienia;
• Zapytanie
• Potrzebuję pomocy z (Przedmiotem)
• Komentarze

Dlaczego zbieramy te informacje?

• Nazwa (w tym tytuł)
  Tworzenie nazwy użytkownika / wymagane do zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia podczas odpowiadania na pytania / wymagane do wygenerowania faktury i szczegółów wysyłki przez nas i naszego partnera wysyłkowego
• Adres
  Wymagane do wygenerowania przez nas i naszego partnera wysyłkowego faktury i danych dotyczących wysyłki, w tym kodu pocztowego, miasta, kraju itp.
  . Dane te zostaną wydrukowane na etykietach wysyłkowych w celu ułatwienia procesu dostawy.
• Kraj
  Wymagamy, aby kraj, do którego należysz, odpowiedział Ci lepiej/lepiej przeanalizował Twoje zapytanie dotyczące zdrowia
• Numer telefonu
  Wymagane do identyfikacji użytkownika jako uczestnika programu lojalnościowego, wygenerowania przez nas faktury i danych wysyłkowych oraz naszego partnera wysyłkowego/ możemy użyć numeru telefonu użytkownika do skontaktowania się z nim w sprawie zakupu.
• Identyfikator e-mail
  Twój identyfikator e-mail jest wymagany do odpowiedzi na pytanie, do skontaktowania się z Tobą w przypadku, gdy potrzebujemy więcej szczegółów na temat pytania, do powrotu z rozwiązaniem do zapytania, do otrzymywania informacji o aktualizacjach związanych z zamówieniem, a jeśli subskrybujesz, możesz zdecydować się na otrzymywanie ofert i promocyjnych wiadomości e-mail.
• Data urodzenia
  Wymagamy podania daty urodzenia, aby móc oferować zniżki i oferty specjalne. Może być wykorzystana do celów analitycznych, aby zrozumieć wiek i przedstawić odpowiednie oferty
• Data rocznicy
  Wymagamy daty jubileuszu, aby móc zaoferować jubileuszowe zniżki i oferty specjalne.
• Płeć
  Dla celów analitycznych potrzebujemy danych dotyczących płci, aby móc przedstawić odpowiednie oferty.
• Adres IP
  Rejestrujemy adres IP, aby wykazać, że do sprzedaży został zastosowany odpowiedni podatek, do czego jesteśmy zobowiązani przez prawo. Wymagane jest przechowywanie dla celów bezpieczeństwa, aby pomóc nam w śledzeniu każdej osoby w przypadku jakichkolwiek zniekształceń w naszej stronie/systemie.
• Szczegóły zamówienia
  Aby utworzyć rejestr zamówienia, zrealizować zamówienia i przeanalizować naszą sprzedaż na każdej arenie
• Zapytanie
  Proszę napisać krótki opis zapytania zdrowotnego, które chcielibyście Państwo zadać naszym ekspertom. Nasi eksperci nie będą w stanie pomóc w znalezieniu pożądanego rozwiązania, jeśli pole to jest niekompletne lub puste.
• Potrzebuję pomocy z (Temat)
  Wymagane jest skierowanie pytań do właściwego zespołu w celu zapewnienia szybkich rozwiązań.
• Komentarz
  Wprowadź dalsze szczegóły do zapytania/ pytania, aby lepiej zrozumieć sytuację

Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej?

Kiedy używasz naszej strony internetowej do przeglądania naszych produktów i usług oraz przeglądania informacji, które udostępniamy, szereg plików cookie, które my i osoby trzecie używamy, aby umożliwić funkcjonowanie strony internetowej, zbierać przydatne informacje o odwiedzających i ułatwić Ci lepsze doświadczenie.

Niektóre z używanych przez nas plików cookie są absolutnie niezbędne do funkcjonowania naszej strony internetowej i nie prosimy o wyrażenie zgody na umieszczenie ich na komputerze użytkownika.

Jednak w przypadku tych plików cookie, które są użyteczne, ale nie są ściśle niezbędne, przed ich umieszczeniem zawsze będziemy prosić o zgodę użytkownika. Oprócz plików cookie, których używamy, różne strony trzecie również umieszczają je na Twoim komputerze, również za Twoją zgodą.

Jak długo przechowujemy Państwa dane?

Państwa dane osobowe nie będą przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację przez okres dłuższy niż wymagany przez prawo. Jeśli łączą nas Państwa z nami, przechowujemy Państwa dane osobowe przez 2 lata od daty zakończenia naszej relacji. Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko przez ten okres w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych jako obowiązkowy wymóg prawny.

Jedynymi wyjątkami od wyżej wymienionych okresów są sytuacje, w których prawo wymaga od nas przechowywania Państwa danych osobowych przez dłuższy okres lub ich wcześniejszego usunięcia; w przypadku, gdy złożyli Państwo skargę lub zapytanie dotyczące oferowanego przez nas produktu lub usługi, w takim przypadku przechowujemy Państwa dane przez okres 2 lat od daty tej skargi lub zapytania; lub

Użytkownik korzysta jednak z prawa do usunięcia informacji (tam, gdzie ma to zastosowanie), a my nie musimy ich przechowywać w związku z żadną z przyczyn dozwolonych lub wymaganych przez prawo.

Kiedy składasz zapytanie za pośrednictwem naszej strony internetowej?

Kiedy składasz zapytanie za pośrednictwem naszej strony internetowej, prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail.

Używamy tych informacji, aby odpowiedzieć na Państwa zapytanie, łącznie z dostarczeniem Państwu wszelkich wymaganych informacji o naszych produktach i usługach. Możemy również kilkakrotnie wysyłać do Państwa wiadomości e-mail po otrzymaniu Państwa zapytania, aby śledzić Państwa zainteresowanie i upewnić się, że odpowiedzieliśmy na nie w sposób zadowalający. Uczynimy to w oparciu o nasz uzasadniony interes w dostarczeniu dokładnych informacji przed sprzedażą.

Nie wykorzystujemy informacji dostarczonych przez użytkownika do podejmowania jakichkolwiek zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć wpływ na użytkownika.

Jakie są rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną?

Gdy użytkownicy zapisują się do naszego bezpłatnego newslettera, otrzymany adres e-mail jest dodawany do naszej listy mailingowej i wykorzystywany do komunikacji marketingowej. Odbiorca otrzymuje wiadomości e-mail związane z najnowszymi ofertami, nowymi produktami i przypomnieniami o realizacji zamówień.

Kiedy zapiszesz się do otrzymywania naszego newslettera?

Kiedy zapiszesz się do naszego newslettera, poprosimy Cię o podanie Twojego imienia i adresu e-mail.

Poprosimy Cię o zgodę na wykorzystanie Twojego imienia i adresu e-mail do wysłania Ci naszego biuletynu, który zawiera informacje o naszych produktach oraz inne informacje, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, a my przestaniemy wysyłać Ci newsletter.

Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail są udostępniane innemu systemowi pocztowemu (Klaviyo, https://www.klaviyo.com/).

Nie wykorzystujemy informacji dostarczonych przez użytkownika do podejmowania jakichkolwiek zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć wpływ na użytkownika.

Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak długo produkujemy i rozpowszechniamy nasz biuletyn. Jeśli wycofają Państwo swoją zgodę, zaznaczymy Państwa dane tak, aby nie były one wykorzystywane i usuniemy je po dwóch latach.

Kiedy składasz recenzję o nas?

Po wysłaniu recenzji o nas, zapisujemy Twoje imię i nazwisko, Twój adres e-mail oraz adres IP (Internet Protocol), który jest adresem Twojego komputera w Internecie.

Używamy tych informacji w celu zapewnienia potencjalnym klientom zweryfikowanych, niezależnych opinii o naszych produktach i usługach. Twoje imię i nazwisko oraz treść Twojej opinii (ale nie Twój adres e-mail lub adres IP) mogą być publicznie wyświetlane na naszej stronie internetowej. Będziemy to robić w oparciu o nasz uzasadniony interes w marketingu naszych produktów i usług.

Nie wykorzystujemy informacji dostarczonych przez użytkownika do podejmowania jakichkolwiek zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć wpływ na użytkownika.

Twoje dane osobowe są przechowywane tak długo, jak długo wprowadzamy na rynek produkt lub usługi, których dotyczy recenzja, po czym są usuwane. Mogą Państwo w każdej chwili poprosić nas o usunięcie swojej recenzji.

Kiedy weźmiesz udział w naszej ankiecie zwrotnej?

Kiedy bierzesz udział w naszej ankiecie, zapisujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę Twojej organizacji, stanowisko pracy oraz odpowiedzi na pytania, które zadajemy na temat Twojej opinii o naszych produktach i usługach oraz korzystania z nich.

Informacje te wykorzystujemy do rozwoju i doskonalenia naszych produktów i usług oraz relacji z klientami. Będziemy to robić w oparciu o nasz uzasadniony interes w marketingu naszych produktów i usług.

Nie wykorzystujemy informacji dostarczonych przez użytkownika do podejmowania jakichkolwiek zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby mieć wpływ na użytkownika.

Państwa dane osobowe są przechowywane przez dwa lata lub tak długo, jak długo wprowadzamy na rynek produkt lub usługi, których dotyczy recenzja, w zależności od tego, który z tych okresów jest krótszy. Mogą Państwo w każdej chwili poprosić nas o usunięcie recenzji, która opiera się na Państwa opiniach z naszej strony internetowej.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z prawem możesz nas zapytać, jakie informacje o tobie posiadamy, a jeśli są one niedokładne, możesz poprosić nas o ich poprawienie. Jeśli poprosiliśmy o zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych, mogą Państwo w każdej chwili wycofać tę zgodę.

Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu uzyskania zgody lub realizacji umowy, mogą Państwo zwrócić się do nas z prośbą o przekazanie kopii informacji w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, aby mogli Państwo przekazać je innemu dostawcy.

Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu uzyskania zgody lub uzasadnionego interesu, mogą Państwo wystąpić z wnioskiem o ich usunięcie.

Użytkownik ma prawo poprosić nas o zaprzestanie wykorzystywania jego informacji przez pewien okres czasu, jeśli uważa, że nie robimy tego zgodnie z prawem.

Wreszcie, w niektórych okolicznościach można poprosić nas o niepodejmowanie decyzji mających wpływ na użytkownika za pomocą automatycznego przetwarzania lub profilowania. Aby przesłać prośbę dotyczącą Państwa danych osobowych pocztą elektroniczną, listownie lub telefonicznie, prosimy o skorzystanie z informacji kontaktowych podanych powyżej w sekcji " Kim jesteśmy " niniejszej polityki.

Twoje prawo do składania skarg

Jeśli masz skargę dotyczącą wykorzystania przez nas Twoich danych, wolimy, abyś w pierwszej kolejności skontaktował się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli zająć się Twoją reklamacją.

Jeśli masz jakieś konkretne obawy lub skargę dotyczące ochrony danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. ochrony prywatności pod adresem privacy.team@himalayawellness.com.

Aleje Jerozolimskie 81,
02-001 Warszawa,
Poland

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: contactus@himalayawellness.com.

Kiedy obowiązuje niniejsza Polityka Prywatności?

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez Himalaya Wellness Poland Sp. z o o, za pośrednictwem jej stron internetowych, które obejmują www.himalayawellness.pl, za pośrednictwem aplikacji mobilnej Himalaya Store lub ekskluzywnego punktu sprzedaży marki Himalaya, ale nie obejmuje usług oferowanych przez inne firmy lub osoby fizyczne, w tym produktów lub stron, które mogą być wyświetlane dla Ciebie produktów Himalaya podczas przeglądania w poszukiwaniu naszej oficjalnej strony internetowej.

Aktualizacje niniejszej polityki prywatności

Regularnie przeglądamy i w razie potrzeby aktualizujemy niniejszą politykę prywatności od czasu do czasu, a także w miarę rozwoju naszych usług i korzystania z danych osobowych. Jeśli chcemy wykorzystać Państwa dane osobowe w sposób, którego wcześniej nie zidentyfikowaliśmy, skontaktujemy się z Państwem, aby udzielić informacji na ten temat i, jeśli będzie to konieczne, poprosić o Państwa zgodę.

Wersja 1.5, data: 06/03/2025 r.

Będziemy aktualizować numer wersji i datę tego dokumentu za każdym razem, gdy zostanie on zmieniony.